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Amazon的人為什麼這麼厲害?

絕對不是在說熱帶雨林的人怎麼這麼厲害,是在說亞馬遜公司-市值破兆美元公司的人為什麼這麼厲害?

Amazon的人為什麼這麼厲害」這本書,讓我們窺探看看他們成功的關鍵與致勝思維,尤其他們的「十四條OLP(Our Leadership principle)領導力準則」,更是值得效法。

職場上有很多同仁會提及他們以前公司是怎麼做的,但公司一年的EPS卻不到1。旁人不禁os:為什麼要跟以前的公司比,現在是要比爛嗎?難道不該是效法成功的企業像是Walmart、Amazon,他們是怎麼做的?

亞馬遜的商業模式

選擇

對於顧客而言,當然是越多選擇越好。想像一下,當你去了一家商店,而裡面的樣品卻很少,找不到你想要的東西,你是否還會常來光顧這家店?

顧客體驗

購物平台裡選擇性多,顧客又買到想買的商品,則會有留下良好的購物體驗。

來客數

當顧客有了不錯的購物體驗,並將這購買的平台分享給他們的朋友或是家人,口碑傳開則會增加更多的來客數。

賣家數量

當購物平台吸引越來越多的顧客,則會有更多的賣家想加入這個平台,就好比大型購物中心一樣,而賣家數量增加則會創造出更多的商品供選擇。
亞馬遜的商業模式就是不斷地擴大上方的要素,良性循環發展。

低成本

另外的連動發展就是低成本,不難想像當規模擴增後,買量增加即可壓低成本,也就吸引更多的賣家。

低價格

賣家數量增加時,就會出現「競爭」,提出更優惠、更低廉的價格來吸引顧客購買。而顧客不僅買到想要的商品,而且又能以更優惠/低廉的價格買到,就會有更滿意的顧客體驗,如此又帶動了良性循環。

亞馬遜十四條領導力準則

在亞馬遜的徵才網頁會秀出這十四條領導力準則,也是亞馬遜人所具備的價值觀,而每一條準則,都是很棒的觀念,倘若能深植於公司全體員工,相信公司必能快速成長。
而這裡就不一一介紹,如果對這些準則有興趣,可以點選下方購買書籍了解。

顧客至上

主人翁精神

創新與簡化

決策正確-在大多數情況下

好奇求知

選賢育能

最高標準

遠見卓識

崇尚行動

勤簡節約

贏得信任

刨根問底

敢於諫言,服從大局

達成業績

亞馬遜特別的思維及執行力

Orange覺得亞馬遜有很多不錯的觀點,列出其中幾項如下:

現在才第一天阿

每當達成一個大目標時,亞馬遜人一定會說:「不過,現在才第一天阿!
雖然達成目標是共享喜悅的時候,這句話是讓大家還要繼續努力,「今天不過是邁向明天,邁向未來的第一天!

以事實為基礎的員工績效考評

不會只有上司一個人的評價,就決定該員工的考績。

亞馬遜的績效評估第一階段是「來字上司、本人、同儕、部屬的回饋意見」,第二階段是「校準」,會由與上司相同的層級的管理者進行評估,綜合以上的回饋意見,再進行績效評估會議,才決定出績效,亞馬遜就是如此重視績效評估。

非常多公司不注重績效考核這一塊,也就落得優秀員工出走的情況,或是影響員工對公司的動力。可以想像:當你為了公司盡心盡力,而卻是沒做什麼事的同仁升官或是加薪加比你多,這樣還會想認真工作嗎?

要留住人才並提高員工的績效(成果及效率),勢必要有良好的績效評估及獎勵制度。

簡報資料不準條列,給我作文

下令PowerPoint禁止令不是別人,正是貝佐斯本人,不需要花時間做PowerPoint,尤其那些動化效果,主要是為了在會議後重讀後一樣能理解。簡報內容全部以文章形式呈現,用一頁或六頁說明重點
而會議開始前會先發文件資料,會議開始的15分鐘大家沉默不語,認真閱讀文件資料,而在這之後,會問大家有沒有問題,如果都沒問題,就是好的報告,最理想的會議。

你是否參加過這樣的會議,會議上報告者未先說明前因後果,講了一大堆,參與者聽了很久才知道重點是什麼,或者是在會議上沒有對策,現場要大家集思廣益討論出來,往往都一兩個小時過去了,卻還沒有個結論。

以上可以看到成為市值破兆美元公司,完美的商業模式、優良的價值觀、完善的制度等,很值得公司和組織效法,並加以實踐。下一次你就可以提出:「這一點,亞馬遜是怎麼做的。」

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